No fim do ano, o e-commerce entra em outro ritmo.
Black Friday, Natal e campanhas sazonais aumentam acessos, pedidos e transações em pouco tempo. Para vender mais sem comprometer a operação, dois pilares precisam acompanhar esse crescimento: segurança e escalabilidade.
Mais vendas, mais pressão sobre a estrutura
Na Black Friday de 2025, o e-commerce brasileiro movimentou R$ 10,19 bilhões entre quinta-feira e domingo, segundo a Confi Neotrust.
Foram 21,5 milhões de pedidos, crescimento de 16,5% em relação ao ano anterior.
Esse aumento de demanda pressiona toda a operação: plataforma, integrações, APIs e, principalmente, pagamentos.
Quando a infraestrutura não acompanha o volume, lentidão e instabilidade podem aparecer justamente no momento de maior oportunidade.
Escalar é estar preparado para o pico
Escalabilidade significa conseguir absorver mais acessos e transações sem prejudicar a experiência de compra.
O consumidor pode encontrar o produto, adicionar ao carrinho e chegar ao checkout. Mas, se o pagamento não acompanhar o ritmo da operação, todo o investimento anterior encontra um gargalo.
Por isso, capacidade e estabilidade precisam ser planejadas antes do aumento de demanda.
E o risco também cresce
O aumento de transações também amplia a atenção necessária com segurança.
Segundo o Mapa da Fraude Black Friday 2025, da ClearSale e Serasa Experian, a Black Friday de 2024 registrou cerca de 333 tentativas de fraude por hora.
O tíquete médio dessas tentativas chegou a R$ 1.504,57, aproximadamente 40% acima da média anual.
Segurança, portanto, não pode ser tratada como uma camada separada da operação. Ela precisa acompanhar o crescimento do volume.
Além disso, confiança influencia diretamente a decisão de compra: o Relatório de Identidade Digital e Fraude 2025 aponta que 48% dos consumidores já desistiram de uma compra por falta de confiança em um site ou aplicativo.
Segurança e escalabilidade precisam andar juntas
Uma estrutura pode suportar milhares de transações e ainda ter vulnerabilidades. Da mesma forma, pode ser segura, mas não conseguir acompanhar um pico de demanda.
No fim do ano, o e-commerce precisa das duas coisas.
É importante avaliar se:
o checkout suporta aumentos de volume;
as integrações continuam estáveis;
os dados de pagamento estão protegidos;
existe suporte disponível em situações críticas;
a infraestrutura de pagamentos acompanha o crescimento da operação.
O pagamento está no centro dessa preparação
Marketing, preço, estoque e logística ajudam a gerar demanda. Mas é no pagamento que essa demanda se transforma em venda.
Por isso, essa etapa precisa combinar estabilidade, segurança e capacidade para crescer junto com o e-commerce.
Na Pago Express, a operação conta com Pix, cartão e boleto, checkout transparente, tokenização, PCI DSS Nível 2 e suporte humano 24/7.
Porque o melhor momento para descobrir se sua infraestrutura suporta um pico não é durante a Black Friday.
Segurança protege o crescimento. Escalabilidade permite que ele continue.
Fale com um especialista da Pago Express e prepare sua operação para os períodos de maior demanda.
